8 Mart öncesinde mağazanızın çalışma saatlerini aynı gün içinde düzenleme seçeneğini devre dışı bırakıyoruz. Yani bugün çalışma saatlerinizi değiştirirseniz, yeni ayarlar ancak yarın geçerli olacak. Bu durum, çalışma saatlerindeki belirli tarihlere özel istisnalar için de geçerli.
Bu yazıda şunları anlatıyoruz:
- Özel günlerde çalışma saatini neden önceden ayarlamak önemli?
- Mağaza yoğunluğunu nasıl verimli yönetebilirsiniz?
- Bunu yaparken hangi araçlar işinizi kolaylaştırır?
Neden bu değişikliği yapıyoruz?
Çalışma saatindeki ani değişiklikler lojistiği doğrudan etkiliyor. Aynı gün içinde yapılan düzenlemelerde, daha önce alınmış siparişlerin teslimat aralıkları sistemde yanlış görünebiliyor. Yoğun günlerde bu durum aksamalara, teslimatların ertelenmesine ve sipariş yönetiminde sorunlara yol açabiliyor.
Bu kısıtlama:
- Satıcıları toplu iptallerden,
- Müşterileri de bozulan planlardan korumak için gerekli.
(Buraya, “Kaydet” butonunun üstündeki uyarı/püf noktasını gösteren bir görsel eklenebilir.)
Özel günlerde her şeyin dakikalar içinde değişebildiğini biliyoruz: ürünler tükenebilir, yoğunluk bir anda artabilir… Ya da gün sonunda “biraz daha çalışabilirim” diyebilirsiniz. Bu yüzden, ana çalışma saatini değiştirmeden yoğunluğu esnek şekilde yönetebileceğiniz pratik araçları derledik.
Sipariş akışını kontrol etmek: 4 sık karşılaşılan durum
Durum 1: Sipariş çok fazla; nefes almak, mola vermek veya yemek yemek istiyorsunuz
Kısa bir mola vermek istiyor ama aramalarda tamamen kaybolmak istemiyorsanız, “Geçici gizleme” özelliğini kullanın.
Nasıl çalışır?Mağazayı kısa süreliğine yeni sipariş alımına kapatırsınız; ancak ürünleriniz müşterilere görünmeye devam eder. Müşteri sipariş verebilir, sadece seçebileceği en yakın teslimat aralığı, sizin belirlediğiniz süre kadar ileri kayar.
ÖrnekÇalışma saatleriniz: 09:00–20:00
- Ürün hazırlama süresi: 15 dk
- Teslimat süresi: 30 dk
Saat 12:00’de siparişlerin çok arttığını fark ettiniz ve 4 saatlik geçici gizleme açtınız. Müşteriler mağazanızı görmeye devam eder; ancak seçebilecekleri ilk teslimat aralığı 16:45–17:15 olur (4 saat gizleme + 15 dk hazırlık + 30 dk teslimat).
Önemli: Gelecek saatler için siparişler, gizleme sırasında da gelebilir. Sipariş kabul süresi standart olarak 45 dakika olduğu için telefonu 4 saat tamamen bırakmak mümkün değil; yeni siparişleri onaylamanız gerekir. Ayrıca mağazayı gizlemeden önce kabul ettiğiniz siparişleri de zamanında teslim etmelisiniz.
Geçici gizleme nasıl ayarlanır?
Web sürümünde iki yöntem var:
- Mağaza adınıza tıklayın. Açılan menüde “Mağaza açık” satırının karşısında “Gizle” butonunu seçin.
- “Çalışma saatleri” bölümüne gidin: sağ tarafta “Mağaza açık” banner’ını ve yanında “Gizle” butonunu göreceksiniz.
Görsel alt yazı önerisi:“Gerekli süreyi seçin ve değişiklikleri kaydetmek için ‘Gizle’ butonuna basın.”
Geçici gizleme, iOS için yeni Seller uygulamasında da “Çalışma saatleri” bölümünden yapılabilir. Android’de bu özellik yeni uygulamada henüz yok; ancak eski uygulamada çalışmaya devam eder.
Durum 2: Yarın sabah sipariş almak istemiyorsunuz (örneğin 14:00’e kadar)
Eğer mağazanızı listeden gizleyip telefonu tamamen bırakmak ve sabah hiç sipariş almamak istiyorsanız, yarının çalışma saatini bugün değiştirin; 00:00–14:00 aralığı için yaptığınız ayar hemen geçerli olur.
Alternatif olarak, görünür kalmak istiyorsanız, yarın 14:00’e kadar geçici gizleme açabilirsiniz. Böylece müşteriler bugün yarın sabah için sipariş veremez; teslimat için 14:00 sonrası aralıkları seçer.
Durum 3: Özel günde fazla sipariş geldi ve daha uzun çalışmak istiyorsunuz
Çalışma saatini “anlık” uzatmak mümkün olmayacağı için önceden daha geniş bir aralık belirlemenizi öneririz. Örneğin, 08:00–23:00 gibi.
Saat 21:00’de “çok yoğunum, daha fazla sipariş almak istemiyorum” derseniz, mağazanızı süresiz gizleyebilirsiniz. Siz yeniden açana kadar müşteriler yeni sipariş veremez.
Önceden mutlaka ayarlamanız gerekenler
Yoğun günlerin sorunsuz geçmesi için iki aracı şimdiden kurmanızı öneririz:
- Çalışma saatlerinde istisnalar (belirli tarihler)
- Teslimat limitleri
Çalışma saatlerinde istisnalar
Özel günlerde farklı bir çalışma planınız varsa, ana çalışma saatini değiştirmeyin. Bunun yerine belirli tarihler için istisna ekleyin.
ÖrnekNormalde hafta içi çalışıyor, cumartesi–pazar kapalısınız. 2026’da 7 ve 8 Mart hafta sonu çalışmaya karar verdiniz; 9–12 Mart arası da kısa bir tatile çıkacaksınız. Bu tarihleri seçip her gün için ayrı çalışma saatleri belirleyebilirsiniz.
Siparişler yeni düzene göre gelecektir. Ancak istisnaları eklemeden önce 9–12 Mart arası için sipariş alan olduysa, onları zamanında hazırlamanız veya müşteriyle teslimatı erteleme konusunda anlaşmanız gerekir. İstisnalar eklendikten sonra 9–12 Mart tarihleri için yeni sipariş gelmez.
Önemli: Bugün için (aynı gün) istisna oluşturulamaz. Bu araç yük planlaması içindir. İstisna günü başladıysa, o günü değiştirmek veya silmek mümkün değildir.
İstisna nasıl eklenir?
- Web paneline girin ve “Çalışma saatleri” bölümüne gidin.
- “İstisna ekle”ye tıklayın ve takvimden bir veya birkaç tarih seçin.
- O gün için durumu ayarlayın (kapalı / 24 saat / belirli saatler) ve kaydedin.
Teslimat limitleri
Limit, satıcının belirli bir zaman aralığında (30 dakika) kurye veya müşteriye teslim edebileceği sipariş sayısıdır. Belirli bir saat dilimindeki limit dolduğunda, o teslimat aralığı müşteriler için kapanır.
Kaliteyi düşürmeden bir saatte kaç sipariş hazırlayabileceğinizi hesaplayın ve bu sayıyı ayarlara girin.
Limitler nasıl ayarlanır?
Web sürümünde veya iOS için yeni uygulamada:
- “Çalışma saatleri” veya “İstisnalar” bölümüne gidin.
- “Teslimat limitini ayarla” seçeneğine tıklayın.
