Güncellenen Flowwow Seller uygulaması artık çalışanları yönetmeyi, puanları takip etmeyi, değerlendirmeleri yönetmeyi ve ürünlerinizi sergilemeyi her zamankinden daha kolay hale getiriyor. Aşağıda, iş akışınızı sadeleştirmek ve mağazanızı daha verimli yönetmenize yardımcı olmak için kısa süre önce kullanıma sunduğumuz yeni özelliklerin bir özetini bulabilirsiniz.

Çalışan Yönetimi

Uygulama artık ekibiniz üzerinde daha ayrıntılı ve kontrollü bir yönetim imkânı sunuyor. Kullanım kolaylığı açısından güncellemeleri temel rollere göre ayrı başlıklar altında topladık.

Direktör Yetkileri

Çalışanları Düzenleme: Direktörler kendi profillerini ve direktör olmayan tüm çalışanları düzenleyebilir. Diğer direktörlerin profilleri görüntülenebilir, ancak düzenlenemez.

Çalışan Ekleme ve Kaldırma: Direktörler, mağaza profili üzerinden her roldeki çalışanı ekleyebilir ve kaldırabilir.

Otomatik Arama Ayarlama: Direktörler, diğer direktörler dâhil olmak üzere tüm çalışanlar için otomatik arama ayarlayabilir.

Şube Yönetimini Denetleme: Direktörler tüm şubelerdeki çalışanları yönetebilir. Aynı kısıtlamalar burada da geçerlidir.

Finans ve Profil Bilgilerine Erişim: Finans geçmişi ile mağaza profil detaylarına erişim yalnızca direktörlere özeldir.

Manager Yetkileri

Çalışanları Düzenleme: Managerlar kendilerini, satıcıları ve kuryeleri düzenleyebilir. Direktörler ve diğer managerlar bu kapsamın dışındadır.

Çalışan Ekleme ve Kaldırma: Managerlar manager, satıcı veya kurye ekleyebilir. Kendilerini, satıcıları veya kuryeleri kaldırabilirler; ancak direktörleri ya da diğer managerları kaldıramazlar.

Otomatik Arama Ayarlama: Managerlar diğer managerlar için otomatik aramayı etkinleştirebilir, ancak direktörler için bunu yapamaz.

Mağaza Yönetimini Denetleme: Managerlar yalnızca kendi mağazalarındaki çalışanları yönetebilir.

Öne Çıkan Nokta: Güncellenen uygulama ile çalışan yönetimi artık daha düzenli ve güvenli. Direktörler ile managerlara daha net ve odaklı yetkiler tanımlanarak istenmeyen veya yanlışlıkla yapılan değişikliklerin önüne geçiliyor.

Puanlar ve Değerlendirmeler

Flowwow Seller uygulaması artık mağaza puanları ve müşteri geri bildirimleri konusunda daha ayrıntılı ve şeffaf bir yapı sunuyor.

Puanlar

Satıcılar artık mağazalarının genel puanını, toplam puan ve değerlendirme sayısını ve şehir genelindeki ortalama puanı görebiliyor. Ayrıca puan; doğruluk, fiyat-performans oranı, hizmet ve teslimat gibi belirli kriterlere göre de ayrıştırılıyor. Bu sayede nihai puanı etkileyen unsurları anlamak çok daha kolay hale geliyor.

Bu ayrıntılı yapı, satıcıların gelişime açık alanları hızla tespit etmesine yardımcı oluyor. Örneğin teslimat puanının düşük olması gibi durumlar kolayca fark edilebiliyor. Aynı zamanda genel puanın nasıl hesaplandığı da çok daha net biçimde anlaşılabiliyor.

Değerlendirmeler

Her değerlendirme kartında müşterinin adı, tarih ve müşterinin rolü (gönderen veya alıcı) yer alıyor. Bunlara ek olarak ayrıntılı puan kriterleri, değerlendirme metni ve varsa eklenmiş fotoğraflar da görüntülenebiliyor.

Yorum uzunsa satıcılar “Değerlendirmenin tamamını göster” butonunu kullanarak metni genişletebiliyor. Satıcılar ayrıca uygulama üzerinden doğrudan değerlendirmeye yanıt verebilir, gerekirse yanıtlarını düzenleyerek tonunu değiştirebilir, ilgili siparişe ulaşabilir veya değerlendirme hakkında şikayet oluşturabilir.

Şikayet özelliği, olumsuz değerlendirmeleri kaldırmak için tasarlanmadı. Bu özellik, satıcıları haksız veya hatalı geri bildirimlere karşı korumak amacıyla sunuldu. Bir değerlendirme yayımlandıktan sonraki yedi gün içinde şikayet oluşturulabiliyor; ancak şikayet sayısına ilişkin bazı sınırlar uygulanabilir. İnceleme sonrasında değerlendirme görünür kalır, ancak puanı genel hesaplamaya dâhil edilmeyebilir.

Öne Çıkan Nokta: Puanlama ve değerlendirme süreci artık daha şeffaf. Bu sayede sorunlara daha hızlı müdahale edebilir ve mağazanızın itibarını daha güçlü şekilde koruyabilirsiniz.

Ürünler

Güncellenen ürün arayüzü, müşterilerin ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri sayfayı kalabalıklaştırmadan sunuyor.

Ürün Kartları

Her ürün kartı artık tüm temel bilgileri — içindekiler, bileşenler ve ürün açıklaması gibi — gösteriyor. Boş alanlar ise otomatik olarak gizleniyor. Böylece sayfa daha temiz, düzenli ve anlaşılır bir görünüm kazanıyor.

Ek Ürünler

Ek ürünler yalnızca alışveriş sepetinde görüntüleniyor ve bunlarda Paylaş butonu yer almıyor. Fiyatlar indirim uygulanmadan gösteriliyor. İstatistikler ise satın alımları takip ederek ürünün müşterinin sepetindeki konumunu ve fiyatını gösteriyor.

Ürünleri Gizleme

Ürünler; çalışanlar veya Flowwow yöneticileri tarafından manuel olarak, feed güncellemeleri (XML/YML) aracılığıyla ya da düşük stok nedeniyle gizlenebilir. Mağaza askıya alınmış olsa bile, ürünün neden gizlendiğine bağlı olarak hem aktif hem de gizli ürünlere ait istatistikler görüntülenebilir.

Bu sayede bir ürünün neden satışta olmadığını ve sistem içinde o ürünle ilgili neler yaşandığını anlamak daha kolay hale gelir.

Ürün Yönetimi

Düzenle ve Kopyala butonları artık daha sezgisel bir kullanım için ürün sayfasının alt kısmında yer alıyor. Güncellenen “Vitrinim” arayüzü de ürün yönetimini kolaylaştırıyor: satıcılar düzenleme ekranına daha hızlı geçebiliyor, ürün detaylarını rahatça görebiliyor ve aktif ya da moderasyondaki ürünler arasında daha verimli şekilde gezinebiliyor.

Öne Çıkan Nokta: Satıcılar artık daha temiz ve daha düzenli bir ürün arayüzüne sahip. Bu da operasyonel yükü azaltıyor ve strateji ile satışa daha fazla odaklanmayı mümkün kılıyor.

Bu Güncellemeler Neden Önemli?

Güncellenen Flowwow Seller uygulaması; ekip rollerinde daha fazla netlik, puanlar ve değerlendirmelerde daha yüksek şeffaflık, ayrıca ürün sunumunda daha güçlü ve ayrıntılı bir yapı sunuyor.

Bu güncellemelerle amacımız günlük operasyonlarınızı kolaylaştırmak; ekibinizi daha iyi yönetmenize, itibarınızı korumanıza ve daha akıllı satış yapmanıza yardımcı olmak.